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ご注文について
商品注文は下記の段階で成立します。
- Step1: 商品検索
- Step2: カートに入れる
- Step3: 会員IDでログイン又は非会員にて注文
- Step4: お支払い方法選択し決算する
- Step5: 注文完了画面 (注文番号)
お支払いについて
決済方法は以下のとおりです。
お支払いはすべて先払いとなります。
着払い・代引きは対応致しておりませんので、予めご了承下さい。


〇銀行振込
指定の銀行へ、ご注文代金をお振込みください。
ご注文日翌日より3日以内にご入金が確認できなかった場合、
自動キャンセルとなりますので、ご注意下さい。

三井住友銀行 神戸営業部支店(500)
普通口座 1888152 株式会社 by HARU

*お振込み手数料はお客様負担となります。


〇コンビニ支払い
お近くのコンビニエンスストア又はATMにてお支払いいただけます。
ご注文日翌日より3日以内にご入金が確認できなかった場合、
自動キャンセルとなりますので、ご注意下さい。


○クレジットカード決済
海外でのお支払いとなる為、一括払いのみ可能でございます。
分割払いをご希望される場合は、お取り扱いのカード会社へ
お問い合わせ頂きますようお願い申し上げます。
※クレジットカードを発行された国と、現在の居住国が相違する場合、
セキュリティ上決済エラーとなりますので、別途お問合せ先までご連絡下さいませ。

**注意事項**
海外の取引につき、一部決済規定限度がございます。
(同カード会社を通した、同一サイトでの取引に限る)
・1ヵ月に5回以上のお支払いの場合
・1回の決済及び、1ヵ月の総決済額が50万円を超える場合
サイトからの注文が行えませんので、詳しくはカスタマーセンターまでご連絡下さい。


配送について
  • 配送方法 : 宅配
  • 配送地域 : 全国
  • 送料 : 条件付き無料:購入金額が¥10,000未満の場合、送料¥480にてお届けいたします。
  • 配送期間 : 10日 ~ 20日
  • 配送案内 :

    弊社は韓国から発送、日本国内配送は日本郵便(K-packet/EMS)で商品をお届け致します。
    国際配送のため、受け取り日時のご指定はできません。

    送料はお買い上げ金額によって異なります。

    ※※ ご注文合計金額※ ※
    1万円未満 -> 480円
    1万円以上 -> 送料無料

    ※ 全ての送料の一部は弊社にて負担致します。

    [必ずお読みください]
    〇お支払い完了後の発送となります。(※代引き払いは取り扱っておりません。)
    ー返品及び交換の際は、必ずスタッフへご連絡ください。
    ー発送後のご注文キャンセルは致しかねます。(*一部例外を除く)
    〇国際便につき、弊社より配達日時のご指定はいただけません。
    配達員へのご伝言等もお承り致しかねておりますので、予めご了承くださいませ。
    ご不在等により、一度ご自宅へご到着した商品につきましては、担当郵便局様へ直接ご連絡いただき、再配達日時の指定は可能でございます。

    ご不在票、または日本郵便局ホームページにて追跡番号を入力してご確認いただき、お荷物を保管中の郵便局へお問合せ下さいませ。

    〇日本以外の国への配送をご希望の方はお客様センターまでお問い合わせお願い致します。


交換・返品について
1.交換および返品について


化粧品の場合、商品お受け取り後、7日以内にて未開封・未使用の商品に限りご対応可能でございます。
※なおその際の送料(往復)はお客様のご負担となりますので、十分にご理解の上、心中にご注文頂きます様お願い致します。

[交換・返品が不可能な場合]
ーお客様の個人的な事由で商品を破損された場合。(*ただし商品の内容を確認するため、包装などを開封した場合は除く)
ーパッケージが破損され商品価値が失われた場合。
ー商品の使用により商品価値が著しく低下、消費された場合。
※詳しい詳細はお客様センターまでお問合せ下さい。

2.交換および返品方法
商品の交換、返品を希望される場合は事前に以下必要事項をご記載の上、商品のお写真とともにお客様サポートセンターへお問い合わせください。
なお、万が一事前連絡を頂けないまま、発送された商品につきましては、ご対応いたしかねます。予めご了承くださいませ。

・氏名
・お買い上げ日
・交換/返品商品名
・お支払い方法
・交換/返品理由
・(交換の場合は)交換される商品名

※間違って送られた商品及び、欠陥のある商品につきましては、
お問合せ頂き次第、送料弊社負担にて早急にご対応させていただきます。


※商品不良、不足・不備等について

お手元に届いたご注文商品に商品不良、不足・不備等があった場合には、
商品到着後1週間以内にお問合せ内容へご注文番号をご記載のうえ
該当商品の写真を添付して、ご連絡頂きますようお願い致します。

尚、商品到着後、1週間以上経過したご注文件に関しましては
ご対応が難しい場合がございますので、ご理解とご協力のほど、
宜しくお願い申し上げます。


【お客様サポートセンター】
Mail:haru777@medicalharu.com
公式LINE:@beauty-haru
返金について
1. 注文キャンセルについて
ご注文の状態が「入金確認」もしくは「発送準備中」の状態のご注文のみ可能です。
注文キャンセルをご希望の方は、メール及び公式LINEよりご連絡お願いいたします。
※商品発送後の、キャンセルは承っておりません。予めご了承下さいませ。

[商品返品によるご返金について]
○それぞれお支払い頂いた方法と、同様の方法によりご返金させて頂きます。
お支払いの前に心中にご検討頂いたのち、お買い物頂きます様、お願い申し上げます。
その他
1.ご利用期間
商品ご注文の際に発生したポイントは、商品発送完了したのち24時間後にご利用可能なポイントとして付与されます。

2.ご利用条件
ご注文時、既に積立頂いているポイントをご自由にご利用頂けます。
※その際にご注文頂いたポイントは積立完了後、次回ご購入時より、ご使用可能です。

3.ポイントサービス
○各商品につき同額のポイントを加算します。
○1ポイントに対し1円計算となります。
○お支払い方法に関わらず、日本円:韓国ウォン(1:1)為替レートによりポイント還元します。

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