よくある質問

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[決算方法] Beauty Girl’s 公式サイトからのご注文
―以下すべてのお支払いは日本円での決算となります。
1.PayPal決算(日本円払い)インターネットを通してのクレジットカード決算となります。
2.口座振り込み:指定の口座へお振込みいただく決算方法となります。
※お振込み手数料はご負担いただいております。
3.クレジットカード決算:カード情報をサイトへ直接入力する決算となります。
※海外での使用が許可されたカードが対象となります。決算が致しかねる場合は、
ご利用のカード会社へご利用契約内容をご確認ください。
[決算方法] その他お支払い方法
公式サイト以外でのお支払いも可能でございます。
お客様センターや公式LINEへ直接ご注文を頂いた場合
―韓国ウォンでのお支払いをご希望される場合
―日本国以外での配送をご希望される場合(公式サイトでの注文が致しかねるため)
1.PayPay決算:既にIDをお持ちの方で直接決算ページをリンクして決算する方法。
2.口座振り込み:指定の口座へお振込みいただく決算方法。
※お振込み手数料はご負担いただいております。
3.クレジットカード決算:カード情報を直接お伺いし、決算する方法。
※韓国ウォンでのお支払いとなるため、為替レートにより多少差額が発生する場合がございます。
※アメックスカードは取扱い致しておりません。
[決算方法] 商品返品によるご返金に関して
それぞれお支払い頂いた方法と、同様の方法によりご返金させて頂きます。
※口座振り込み払いにてお支払い頂いた場合につきましては、ご返金致しかねております。ご返金を望まれる場合は、ポイントにて代替えさせていただきます。
ご注文の際は、お支払いの前に、心中にご検討頂いたのち、お買い物頂きます様、お願い申し上げます。
[韓国でのご購入について] Beauty Girl’s公式サイトにある商品を韓国で購入することはできますか?
弊社はオンライン限定となり、別途店舗などはございませんが、事前にご注文頂いた商品を現地にてお支払い、お渡しさせていただくことは可能でございます。以下、直接受け渡し方法につきまして、ご確認下さい。

[お受渡し場所]
地下鉄5号線光化門駅8番出口または、3号線京福宮駅6番出口

[ご対応可能日時]
平日:10:00~17:30
PayPal決算(日本円)/口座振り込み払い(日本円)
/クレジット決算(韓国ウォン)/現地決算(韓国ウォン)

ご注文につきましては以下お問合せ先までご連絡くださいませ。
haru777@medicalharu.com LINE ID :@beautygirl’s
[韓国でのご購入について] シーウォーターアルゲミストを購入したのですが韓国に行かないと買えないのでしょうか?
>シーウォーターアルゲミストは現在、空港規制の変更を伴いスプレー缶タイプの商品につきましては海外発送が致しかねる関係により現地販売(韓国での受け渡し)のみで販売させていただいております。
韓国にての、お受渡しをご希望される方は以下ご申請フォームよりご注文下さいませ。
申請フォームはこちら
[注文変更/キャンセル/返金について] 入金後のキャンセルまたは変更は出来ますか?
-はい、発送前でございましたら可能でございます。
キャンセルまたは変更をご希望される場合は、haru777@medicalharu.comまたはLINE ID :@beautygirl’sまでお問い合せお願いいたします。
[注文変更/キャンセル/返金について] 商品返品によるご返金に関して
それぞれお支払い頂いた方法と、同様の方法によりご返金させて頂きます。
※口座振り込み払いにてお支払い頂いた場合につきましては、ご返金致しかねております。
ご返金を望まれる場合は、ポイントにて代替えさせていただきます。
ご注文の際は、お支払いの前に、心中にご検討頂いたのち、お買い物頂きます様、お願い申し上げます。
[注文変更/キャンセル/返金について] 関税はどうなりますか?
Beauty girl´s by HARUでは韓国から商品を発送しますので、ごく稀に関税がかかる場合がございます。
万が一関税がかかりました場合はご本人様負担となりますので、お荷物と引き換えにお支払いくださいませ。
[注文変更/キャンセル/返金について] 注文をすべてキャンセルしたいのですが。
発送済みの商品につきましては、キャンセルができませんのでご了承ください。
発送前の商品につきましては、haru777@medicalharu.com またはLINE ID :@beautygirl’sまでお問合せお願いいたします。
[注文変更/キャンセル/返金について] PayPal決済完了後、エラーが起きてしまいマイページに注文履歴が残りませんでした。
システムのセキュリティ上、接続がタイムアウトになることがございます。
その場合は購入データの行き来が遮断されてしまうということが稀に発生してしまいます。
そのような場合には、haru777@medicalharu.com までお問合せお願いいたします。
[発送/配送/到着について] 代引きで発送できますか?
海外からの発送の為、代引きはいたしかねます。
[発送/配送/到着について] 日本以外の海外に発送できますか?
はい。可能でございます。サイトの配送先ご住所の選択より、日本国外へのご選択が可能でございますので、日本国以外へ配送をご希望される場合は、そちらからご変更下さいませ。
[発送/配送/到着について] 商品の発送はいつ頃ですか?
通常ご入金確認後、当日~3日以内に発送いたします。(土日、祝日除く)
また、ブランドの品切れなどによる入荷遅れの場合等で遅れる場合がございます。
[発送/配送/到着について] 配送はどのくらいかかりますか?
海外スピードEMS配送のため、最短2日でのお届けが可能でございます。
なお、土日祝日を挟む場合や、在庫の関係上発送が遅れる場合もございます。
配送所有時間は、2~5日となります。ご参考下さいませ。
[発送/配送/到着について] 商品が到着しませんが、どうしたら良いでしょうか?
EMSでの配送となりますので、追跡番号にて配送状況をご確認頂けます。
発送完了メール(自動配信)にてお客様の商品追跡番号を記載させて頂いておりますので、日本郵便公式サイトよりご確認下さいませ。
また、お客様ご不在時に、商品が到着した場合、持ち帰りとなり郵便局にて保管中の場合がございます。
ご不在票を確認頂き、お住まいの郵便局へご確認頂きます様お願い申し上げます。
なお、発送から2週間経っても到着しない場合は、haru777@medicalharu.com までお問合せ願います。

日本郵便公式サイト)
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html
[交換・返品について] 間違った商品が届きましたがどうすれば良いでしょうか?
3日以内に、写真と一緒にLINE ID :@beautygirl’sまでお問合せ願います。
確認後、正しい商品をお送りいたします。
[交換・返品について] 不良品が届きました。
3日以内に、写真と一緒にLINE ID:@beautygirl’sまでお問合せ願います。
確認後、新しい商品をお送りいたします。
[その他] パスワードを忘れてしまい「パスワードリセットする」を押してもBeauty Girl’sより確認メールが届きません
Beauty Girl’sの自動送信メールが迷惑メールに振り分けられてしまう場合が多々ございます。
念のため、一度会員登録を頂いたメールアドレスの迷惑メールフォルダをご確認頂いたのち、
万が一メールが届いていなかった場合、以下お問合せ先までご連絡くださいませ。
haru777@medicalharu.com LINE ID :@beautygirl’s
[その他] パスワードを変更したいのですが、どうすればいいですか?
会員情報の修正より、いつでも変更可能でございます。
①ログインされた状態にて、会員情報の修正をクリック
②基本情報のパスワード欄へ新しいパスワードを入力、再度確認の為もう一度入力する。
③会員情報の変更をクリック
④変更完了
[その他] 商品について相談したいのですが?
haru777@medicalharu.com または LINE ID :@beautygirl’sまでお問合せ願います。
[決算方法] Beauty Girl’s 公式サイトからのご注文
―以下すべてのお支払いは日本円での決算となります。
1.PayPal決算(日本円払い)インターネットを通してのクレジットカード決算となります。
2.口座振り込み:指定の口座へお振込みいただく決算方法となります。
※お振込み手数料はご負担いただいております。
3.クレジットカード決算:カード情報をサイトへ直接入力する決算となります。
※海外での使用が許可されたカードが対象となります。決算が致しかねる場合は、
ご利用のカード会社へご利用契約内容をご確認ください。
[決算方法] その他お支払い方法
公式サイト以外でのお支払いも可能でございます。
お客様センターや公式LINEへ直接ご注文を頂いた場合
―韓国ウォンでのお支払いをご希望される場合
―日本国以外での配送をご希望される場合(公式サイトでの注文が致しかねるため)
1.PayPay決算:既にIDをお持ちの方で直接決算ページをリンクして決算する方法。
2.口座振り込み:指定の口座へお振込みいただく決算方法。
※お振込み手数料はご負担いただいております。
3.クレジットカード決算:カード情報を直接お伺いし、決算する方法。
※韓国ウォンでのお支払いとなるため、為替レートにより多少差額が発生する場合がございます。
※アメックスカードは取扱い致しておりません。
  
[決算方法] 商品返品によるご返金に関して
それぞれお支払い頂いた方法と、同様の方法によりご返金させて頂きます。
※口座振り込み払いにてお支払い頂いた場合につきましては、ご返金致しかねております。ご返金を望まれる場合は、ポイントにて代替えさせていただきます。
ご注文の際は、お支払いの前に、心中にご検討頂いたのち、お買い物頂きます様、お願い申し上げます。
[韓国でのご購入について] Beauty Girl’s公式サイトにある商品を韓国で購入することはできますか?
弊社はオンライン限定となり、別途店舗などはございませんが、事前にご注文頂いた商品を現地にてお支払い、お渡しさせていただくことは可能でございます。以下、直接受け渡し方法につきまして、ご確認下さい。

[お受渡し場所]
地下鉄5号線光化門駅8番出口または、3号線京福宮駅6番出口

[ご対応可能日時]
平日:10:00~17:30
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/クレジット決算(韓国ウォン)/現地決算(韓国ウォン)

ご注文につきましては以下お問合せ先までご連絡くださいませ。
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[韓国でのご購入について] シーウォーターアルゲミストを購入したのですが韓国に行かないと買えないのでしょうか?
>シーウォーターアルゲミストは現在、空港規制の変更を伴いスプレー缶タイプの商品につきましては海外発送が致しかねる関係により現地販売(韓国での受け渡し)のみで販売させていただいております。
韓国にての、お受渡しをご希望される方は以下ご申請フォームよりご注文下さいませ。
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[注文変更/キャンセル/返金について] 入金後のキャンセルまたは変更は出来ますか?
-はい、発送前でございましたら可能でございます。
キャンセルまたは変更をご希望される場合は、haru777@medicalharu.comまたはLINE ID :@beautygirl’sまでお問い合せお願いいたします。
[注文変更/キャンセル/返金について] 商品返品によるご返金に関して
それぞれお支払い頂いた方法と、同様の方法によりご返金させて頂きます。
※口座振り込み払いにてお支払い頂いた場合につきましては、ご返金致しかねております。
ご返金を望まれる場合は、ポイントにて代替えさせていただきます。
ご注文の際は、お支払いの前に、心中にご検討頂いたのち、お買い物頂きます様、お願い申し上げます。
[注文変更/キャンセル/返金について] 関税はどうなりますか?
Beauty girl´s by HARUでは韓国から商品を発送しますので、ごく稀に関税がかかる場合がございます。
万が一関税がかかりました場合はご本人様負担となりますので、お荷物と引き換えにお支払いくださいませ。
[注文変更/キャンセル/返金について] 注文をすべてキャンセルしたいのですが。
発送済みの商品につきましては、キャンセルができませんのでご了承ください。
発送前の商品につきましては、haru777@medicalharu.com またはLINE ID :@beautygirl’sまでお問合せお願いいたします。
[注文変更/キャンセル/返金について] PayPal決済完了後、エラーが起きてしまいマイページに注文履歴が残りませんでした。
システムのセキュリティ上、接続がタイムアウトになることがございます。
その場合は購入データの行き来が遮断されてしまうということが稀に発生してしまいます。
そのような場合には、haru777@medicalharu.com までお問合せお願いいたします。
[発送/配送/到着について] 代引きで発送できますか?
海外からの発送の為、代引きはいたしかねます。
[発送/配送/到着について] 日本以外の海外に発送できますか?
はい。可能でございます。サイトの配送先ご住所の選択より、日本国外へのご選択が可能でございますので、日本国以外へ配送をご希望される場合は、そちらからご変更下さいませ。
[発送/配送/到着について] 商品の発送はいつ頃ですか?
通常ご入金確認後、当日~3日以内に発送いたします。(土日、祝日除く)
また、ブランドの品切れなどによる入荷遅れの場合等で遅れる場合がございます。
[発送/配送/到着について] 配送はどのくらいかかりますか?
海外スピードEMS配送のため、最短2日でのお届けが可能でございます。
なお、土日祝日を挟む場合や、在庫の関係上発送が遅れる場合もございます。
配送所有時間は、2~5日となります。ご参考下さいませ。
[発送/配送/到着について] 商品が到着しませんが、どうしたら良いでしょうか?
EMSでの配送となりますので、追跡番号にて配送状況をご確認頂けます。
発送完了メール(自動配信)にてお客様の商品追跡番号を記載させて頂いておりますので、日本郵便公式サイトよりご確認下さいませ。
また、お客様ご不在時に、商品が到着した場合、持ち帰りとなり郵便局にて保管中の場合がございます。
ご不在票を確認頂き、お住まいの郵便局へご確認頂きます様お願い申し上げます。
なお、発送から2週間経っても到着しない場合は、haru777@medicalharu.com までお問合せ願います。

日本郵便公式サイト)
https://www.post.japanpost.jp/int/ems/delivery/index.html
[交換・返品について] 間違った商品が届きましたがどうすれば良いでしょうか?
3日以内に、写真と一緒にLINE ID :@beautygirl’sまでお問合せ願います。
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[交換・返品について] 不良品が届きました。
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確認後、新しい商品をお送りいたします。
[その他] パスワードを忘れてしまい「パスワードリセットする」を押してもBeauty Girl’sより確認メールが届きません
Beauty Girl’sの自動送信メールが迷惑メールに振り分けられてしまう場合が多々ございます。
念のため、一度会員登録を頂いたメールアドレスの迷惑メールフォルダをご確認頂いたのち、
万が一メールが届いていなかった場合、以下お問合せ先までご連絡くださいませ。
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[その他] パスワードを変更したいのですが、どうすればいいですか?
会員情報の修正より、いつでも変更可能でございます。
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